حقيبة المشتريات
حقيبة المشتريات خالية حالياً
طلبي
أين أصبح طلبي؟
إجراءات الطلبية
استفسارات متعلّقة بالطلب
إلغاء الطلب
إعادة طلب مشتريات سابقة
خيارات التوصيل
الخيار الأول
التوصيل العادي
التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
يجب إجراء الطلبيات قبل الساعة 8 مساءً للتوصيل العادي في اليوم التالي في دبي وأبو ظبي (1-2 أيام).
يجب إجراء الطلبيات قبل الساعة 11 مساءً للتوصيل العادي التالي في الإمارات الأخرى (1-3 أيام).
توصيل مجاني لجميع الطلبات.
الخيار 2
النقر والاستلاممجاني لجميع الطلبيات
يمكنكم أيضاً الاستلام من بوتيكات Jo Malone London المختارة في دبي وأبوظبي. سيتم إرسال طلبك وتوصيله إلى بوتيك Jo Malone London المختار خلال يوم عمل واحد
من تاريخ إجراء الطلب. ستصلكم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتبلغكم عندما يُصبح الطلب جاهزاً للاستلام من المتجر.
ي تحصل على اعتماد الدفع وشحنها.
عودة للأعلى
الاستفسارات المتعلّقة بالطلبات
يمكنكم تتبُّع أحدث طلباتكم من خلال زيارة صفحة طلباتي في قسم حسابي أو النقر هنا. إنها الطريقة الأسهل والأسرع للاطلاع على أحدث المعلومات المتعلقة بطلباتكم المُرسَلة عبر موقع jomalone.ae.
عند النقر على طلباتي، سيُطلب إليكم تسجيل الدخول بعنوان بريدكم الإلكتروني وكلمة المرور. تقدم لكم صفحة ملخص الطلب معلومات مفصّلة حول طلباتكم الحالية والسابقة.
بعد إرسال طلبكم، سوف تصلكم رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبُّع الخاص بشركة Aramex. يمكنكم التواصل معهم مباشرةً لطلب معلومات مفصّلة حول شحنتكم وطرح أي استفسارات بشأن عملية التوصيل. كما يمكنكم التحقق من حالة توصيل طلبكم عبر الإنترنت من خلال زيارة تاريخ الطلبات في حسابي.
يُرجى العلم بأنّ شركة الشحن قد لا تنشر معلومات التتبّع عبر الإنترنت قبل مرور 24 ساعة على موعد شحن الطلب.
عودة للأعلى
إلغاء الطلبات
في بعض الأحيان، يقوم نظامنا بإلغاء أحد الطلبات أو جزءٍ منه لأسبابٍ عدّة. من بين هذه الأسباب:
• عدم توفر المنتج (المنتجات).
• صعوبة في إجراءات معلومات الدفع.
• تعذُّر التوصيل إلى العنوان المذكور.
• إرسال نفس الطلب مرتَين.
في حال إلغاء طلبكم، سوف تصلكم رسالة إلكترونية تُوضّح سبب الإلغاء. وسنردّ القيمة المناسبة من المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.
إذا أردتم تغيير طلبكم أو إلغاءه، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة عملائنا على الرقم 8005623 وذِكر رقم الطلب في خلال ساعة واحدة من إرسال الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم.
يُرجى العلم بأنّنا نقوم بإجراءات الطلبات بسرعة بوجه عام، وقد لا نتمكن من منع إرسال طلبكم. في هذه الحالة، يُرجى إرجاع الطلب بمجرد استلامه بما يتماشى مع بنود سياسة الإرجاع. عودة للأعلى