حقيبة المشتريات
حقيبة المشتريات خالية حالياً
عمليات الإرجاع
حالات الإرجاع أو التبديل
المنتجات التالفة
سياسة وإجراءات الإرجاع الخاصة بJo Malone London أونلاين.
عمليات الإرجاع والتبديل
نتمنى أن تكونوا راضين عن طلبكم، لكن إذا لم يكن الأمر كذلك لأي سببٍ كان، فإنّنا نُقدّم لكم أدناه ملخصاً بحقوقكم في حالة رغبتكم في إرجاع المنتج. يمكنكم الاطلاع على تفاصيل هذه الحقوق كاملةً في شروط وأحكام مبيعات المنتجات التي يمكنكم الوصول إليها بالنقر هنا.
عملية الإرجاع
1. ننصحكم بالاطلاع على سياسة الإرجاع التي تطبّقها شركة Jo Malone London الإمارات العربية المتحدة أدناه للتأكد من أهليتكم لإرجاع المنتج أو تبديله في خلال 15 يوماً من تاريخ استلام الطلب المعيب أو غير الصحيح.
2. اختاروا فيما إذا كنتم تريدون إرجاع المنتج المعيب أم تبديله. في حال الإرجاع الكلي أو الجزئي، ستُعاد قيمة مشترياتكم إليكم. في حال التبديل الكلي أو الجزئي، يمكنكم طلب بديل بقيمة المنتجات المشتراة.
لا يمكن إعادة قيمة رسوم التوصيل سوى في حال إرجاع الطلب بالكامل، ولا يمكن إعادتها في حال إرجاع الطلبات جزئياً
3. توجّهوا إلى صفحة البحث عن بوتيك لمعرفة موقع أقرب بوتيك Jo Malone London إليكم. يجب عليكم إحضار المنتج (المنتجات) المعيب أو غير الصحيح مرفقاً بإيصال صالح مطبوع ووثيقة هوية سارية. تتم معالجة عمليات الإرجاع أو التبديل فقط في المتجر وليس عبر الإنترنت
4. اتصلوا بنا إذا كنتم غير متأكدين! إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن سياسة الإرجاع أو أحقيّتكم فيها، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 800 5623 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@ae.jomalone.com خلال 15 يوماً من تاريخ الشراء.
سياسة الإرجاع
• إذا أردتم إرجاع طلبكم المعيب أو غير الصحيح لاستعادة مالكم أو تبديل بعض المنتجات، فيجب عليكم إعلامنا بذلك في خلال 15 يوماً من تاريخ استلام طلبكم، وإرجاع المنتجات ذات الصلة إلى المتجر في أسرع وقت ممكن في نفس حالة استلامها، في علبتها الأصلية ومرفقةً بنسخة من الإيصال ذي الصلة ووثيقة هوية سارية.
• لا يسري حقكم في إرجاع المنتجات من أجل التبديل أو استرداد الأموال على المنتجات التي صُممت وفقاً لمواصفاتكم، أو خُصصت وفقاً لاختياراتكم الواضحة (كما في حالة نقشها)، أو التي لا يمكن إرجاعها نظراً لطبيعتها الخاصة، أو لسرعة تعرّضها للتلف، أو لانتهاء صلاحيتها، أو عندما تكون المنتجات المزودة والمغلقة بإحكام غير ملائمة للإرجاع إذا ما فُتِحَت بعد التسليم لأسباب ترتبط بالحماية الصحية أو النظافة الشخصية، إلا إذا تعرضت هذه المنتجات للتلف عند التسليم.
• عندما تُرجِعون طلبكم، أو ترغبون في تبديل منتجات معينة (عندما يُسمح لكم بذلك، وفقاً لما ذُكر أعلاه)، وبشرط أن تلتزموا بقواعد الإرجاع الموضحة هنا، فإننا سنردّ قيمتها إلى البطاقة التي دفعتم بواسطتها وإلا، في حال الدفع النقدي عند التوصيل، فإننا سنرد المبلغ بواسطة بطاقة الشايع عند استلام المنتجات المُرجَعة/المُستبدَلة. في حال التبديل، يجب عليكم إرجاع المشتريات المعيبة غير المفتوحة إلى أحد بوتيكات Jo Malone London، حيث يمكنكم طلب بديل بقيمة المنتجات المشتراة.
• عند إرجاع طلبكم كاملاً، ستُعاد قيمة رسوم التوصيل بالكامل. عند إرجاع طلبكم جزئياً، لا يمكن إعادة قيمة رسوم التوصيل.
• يجب عليكم مراعاة العناية الواجبة بالمنتجات التي ترغبون في إرجاعها من خلال عدم استعمالها. لن نكون مسؤولين عن أي ضياع أو تلف تتعرّض له المنتجات وهي في حوزتكم.
• يجب عليكم مراعاة العناية الواجبة بالمنتجات التي ترغبون في إرجاعها من خلال عدم استعمالها. لن نكون مسؤولين عن أي ضياع أو تلف تتعرّض له المنتجات وهي في حوزتكم.
• يُرجى العلم بأنّنا قد لا نتمكن من تبديل منتجكم بنفس المنتج (المنتجات) الذي اشتريتموه منّا. يقتصر بيع بعض منتجاتنا على متجر الإنترنت أم إنها تكون متوفرة لفترة محدودة فقط. في هذه الحال، سيسعى فريق Jo Malone London المتفاني إلى العثور على أفضل منتج (منتجات) بديل لكم.
• ستُعاد كل المبالغ المدفوعة لنا بواسطة بطاقة ائتمان سابقة الدفع أو بطاقة سحب إلى بطاقتكم المستخدمة في الدفع. وستُعاد جميع المدفوعات النقدية عند التوصيل بواسطة بطاقة الشايع.
• راجعوا قائمة متاجر الشايع لمزيدٍ من التفاصيل حول أماكن استخدام بطاقة الشايع. يُرجى العلم بأنّه لا يمكن استخدام هذه البطاقة سوى في المتاجر وليس عبر الإنترنت.
• لا تتحمّل شركة محمد حمود الشايع ش.م.م. أي مسؤولية أو تبعية قانونية أياً كانت عن تعرُّض البطاقات للضياع أو التلف أو السرقة أو عن أي استخدام غير مُرخّص لها.
شكراً لكم على التسوق في Jo Malone London الإمارات العربية المتحدة. للمزيد من الاستفسارات، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني contact@ae.jomalone.com أو الاتصال بمركز الاتصالات الخاصّ بنا على الرقم 800 5623.